商家为什么不怕12315

时间:2024-02-28 12:05:05
商家为什么不怕12315

商家为什么不怕12315

商家为什么不怕12315,12315工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,以下商家为什么不怕12315。

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因为12315是消费者协会,本身不是行政单位,没有行政处罚权。它主要是一个舆论监督的作用,消协曝光的不良商家,因此商家不怕。12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构,也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉,一般只做调解处理,就是说为消费者和商家提供协商和调解的途径,不会作任何处罚。

为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展,起到了积极,有效的作用。拓展资料:拨打电话前,需要做些准备。

1、你必须先知道商家的名称以及地址,如果不在南昌范围内,就不能受理,你可以拔打当地的政府热线,应该是每个城市都有的。

2、准备好你的问题描述,并说出你的诉求。就比如宥妈在这件事上的诉求就很明确,一是必须全额退款,不接受扣除手续费之类的。二是退款时长不能超过一周,以免时间长了又出现扯皮。

3、12345回复时间为5个工作日。只要投诉了,就会在5个工作日给予回复,这时不用着急,耐心等待即可。投诉时间可以非工作日、

4、在这期间,商家和12345工作人员都会主动联系你,这时你的诉求只要是合理的,就要坚定。商家联系你,是迫于无奈,会找你协商,但还是会讨价还价。比如宥妈接到商家电话,说可以办理退款,但是可能会有手续费,而且退款时间不能保证。

对于这样的`回复,我明确说不接受,会继续投诉。事实上,还没等我继续投诉,12345那边就来了电话,追踪解决结果,是否得到有效解决。我表示不满意。12345表示会继续找商家协商

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12315不受理8条

网上说,12315不受理8条,其实远远不止,小编为大家总结粗以下13条12315不受理的情况。依据《消费者权益保护法》、国家工商总局51号令等有关规定,下列情况12315不予受理:

1、没有明确的被诉方;

2、没有具体的申诉请求、事实和理由;

3、超过保修期或者购买后超过保质期的商品;

4、达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;

5、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;

6、消费者知道或应该知道自己的权益受侵害超过一年的;

7、消费者无法证实自己权益受到侵害的;

8、经营者之间购、销活动纠纷;

9、消费者个人之间私下交易的;

10、购买标明是“处理品”的商品;

11、未按商品使用说明安装、使用、保管或自行拆动而导致商品损坏或人身伤害的;

12、不属于工商行政管理机关管辖范围;

13、不符合国家法律、法规有关规定的。

商家为什么不怕12315

1、有的商家称,不怕12315,因为12315只查封违规商家,正规经营的是不需要担心的。

2、国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费*,反对浪费。保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。但如果消费者的权益没有被商家损害,那么商家自然不会害怕12315,所谓“身正不怕影子斜”,就是这个道理。

3、依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条规定:经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。因此商家是受到国家监督的,一旦出现不良情况,那么可以拨打12315进行投诉。

实名打了12345会遭报复吗

1、实名打了12345,并不会遭到抱负。因为虽然在打*的时候会留下个人记录,但是这些信息都不会直接告诉商家,因此不会受到保护。

2、投诉一般不会有报复。因为投诉的性质与举报是有差别的,投诉一般都是维权,是在维护自己的权力。有时甚至投诉的是一个团体,这种情况没有谁来报复你。

3、通过*投诉,要使用普通话或对方听得懂的语言,讲话应尽量简明扼要,先要讲清被投诉的商家是谁,还要有具体的*,这样的话方便相关部门介入调查,维护消费者的合法权益。

4、但是也不排除有的机构保密不严格,可能会被被投诉者打听后知道,建议使用公共*或黑手机卡,避免遭到报复。

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消费经过及协商退款未果

宥妈年前在类似团购平台联联周边游买了一个游乐场的充值卡,本来打算过年带孩子去玩的,之前在《为什么不能出去玩?我是通过这些 *** 跟孩子解释的!》一文中也提到过,哪知道突如其来的疫情,没能成行。

于是,联系 *** 想退款。虽然我知道这家平台有说明是不能退款的,但是疫情特殊情况,想着是不是有退款措施。但是联系 *** 说,还是不能退款,会跟商家协商延期。想着疫情确实商家也不容易,能延期也行,这样处理也是可以理解的。

在我提出疑虑,担心延期到3月31日也不一定能去领卡的时候, *** 还说抽空去领就可以,领好了以后用。哪知道我赶在快要到期了,前去领卡,结果兑卡人员都没上班,有工作人员但不能兑,叫我换个时候再去。

尼玛!!这疫情出来一趟也不容易,还大老远的,这来回的时间精力真叫人不爽。平台一点也没提醒用户,商家没有营业,还一个劲叫消费者去兑换。于是再次联系 *** 要求退款,结果 *** 跟我扯了半天,终于松口退了,但是要高达30%的手续费,这实在是毫无道理。之一不是我的过失,是平台服务不到位,第二我不明白这所谓的手续费是什么成本。

*** 所谓的应该联系他们咨询是否恢复营业,他们之前没有任何提醒,就只是说要我3月31号之前去兑换卡。给我的感觉是即便没有营业,也有人在那里兑换卡。这前前后后 *** 跟我扯了很多没用的,让我更加不爽。于是,上网查了一下有没有跟我一样被坑的消费者。果然,一查发现网上一堆关于联联周边游的投诉。在这些文章以及网友吐槽里面,我找到了一个不错的解决 *** ,按照他们的投诉经验竟然轻松成功了。

轻松 *** 只用了一招

3月21日与 *** 沟通无果,按照网友的建议,直接拨打 *** 服务热线12345。有一个网友反馈,商家并不太怕12315,而且有网友表示12315需要15个工作日给予答复。所以,我直接按照网友的意见,拨打了12345。从拨打12345投诉,到退款成功,仅用了6个工作日。

拨打 *** 前,需要做些准备。

1、你必须先知道商家的名称以及地址,如果不在南昌范围内,就不能受理,你可以拔打当地的 *** 热线,应该是每个城市都有的。

2、准备好你的问题描述,并说出你的诉求。就比如宥妈在这件事上的诉求就很明确,一是必须全额退款,不接受扣除手续费之类的。二是退款时长不能超过一周,以免时间长了又出现扯皮。

3、12345回复时间为5个工作日。只要投诉了,就会在5个工作日给予回复,这时不用着急,耐心等待即可。投诉时间可以非工作日、

4、在这期间,商家和12345工作人员都会主动联系你,这时你的诉求只要是合理的,就要坚定。商家联系你,是迫于无奈,会找你协商,但还是会讨价还价。比如宥妈接到商家 *** ,说可以办理退款,但是可能会有手续费,而且退款时间不能保证。

对于这样的回复,我明确说不接受,会继续投诉。事实上,还没等我继续投诉,12345那边就来了 *** ,追踪解决结果,是否得到有效解决。我表示不满意。12345表示会继续找商家协商。

5、12345继续给我打 *** ,说明商家有运营成本,要扣手续费,我表示不能接受,并把理由重述了一遍。由于接到投诉 *** 的人员和追踪的人员不会是同一人,加上商家也会辩解,所以有必要再复述一遍,只要理由充分,坚定自己的诉求就可以了、

6、30号,我顺利得到了198元的退款,一分不少,而且处理迅速。从投诉到圆满解决,在第6个工作日就解决了,而且完全跟我诉求一致。只用了一个 *** ,接下来完全不用 *** 心,就完美的解决了我的诉求,这真是一次相当顺利的 *** 。

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